山東臨沂某酒店油煙機清洗服務(wù)公司去年1月份購置我司一臺GMSR2013標準版高壓熱水清洗機?？蛻?hù)是一家專(zhuān)門(mén)從事酒店油煙機清洗服務(wù)性質(zhì)的公司。日常清洗服務(wù)過(guò)程中對油污的清洗工作量很大。我們的高壓熱水清洗機正好可以替代原有的人工清洗。效率上去了，客戶(hù)也樂(lè )于購買(mǎi)機器了。
 

　　由于客戶(hù)的工作性質(zhì)，這臺GMSR2013款高壓熱水清洗機自購置起每天肩負大量的清洗任務(wù)。一天工作6小時(shí)是常態(tài)。今年2月1號客戶(hù)技術(shù)員致電我司售后人員，反饋這臺高壓熱水清洗機不加熱了，出來(lái)的都是涼水。
 

　　根據我司的維修手冊分析，我們售后服務(wù)同事告知對方技術(shù)員檢修以下地方：
 

　　1、檢查柴油是不是不夠了；
 

　　2、檢查加熱爐鼓風(fēng)機是否正常運轉；
 

　　3、檢查機器水壓開(kāi)關(guān)和水流開(kāi)關(guān)是否正常；
 

　　4、檢查油泵回油是否正常；
 

　　5、檢查油泵電磁閥是否正常；
 

　　根據我司的建議，客戶(hù)技術(shù)員逐一排查問(wèn)題清單。之后給我司反饋屬于第二點(diǎn)的故障“加熱爐鼓風(fēng)機不轉”，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)電工的排查下，得出結論。鼓風(fēng)機電機通電正常但不轉動(dòng)。鼓風(fēng)機電機損壞。得知故障點(diǎn)，我司第一時(shí)間將新的鼓風(fēng)機電機快遞客戶(hù)，并叮囑客戶(hù)需要專(zhuān)業(yè)電工更換。注意安全！
 

　　2月7號客戶(hù)反饋新的鼓風(fēng)機電機更換后，機器加熱正常，已經(jīng)投入緊張的清洗工作中去了。
 

　　后續售后部門(mén)將持續跟蹤這個(gè)客戶(hù)，根據客戶(hù)的工況和當時(shí)的使用情況，分析這臺鼓風(fēng)機電機的損壞原因便于以后的工作中提前預防。